・社員の1年分の人件費分のキャッシュを内部留保で蓄積する

　・経費・支出をコントロールして目標利益を獲得する

　・会計・税法・行政事業者支援施策の知識を経営に生かす

■サービスに関する方針

　・顧客満足の実現

　・顧客満足 ＝ 顧客が感じた価値(QCD) － 事前期待値(QCD)

　・プロの品質を提供する

　・売る努力より売れる努力

■取引先に関する方針

　・仕入先、外注先は業者ではなく、理念を実現する大切なパートナー

　・無理な値引きや価格交渉は行わず適正価格で取引をする

■得意先に関する方針

　・顧客の立場で考える

　・何故この商品・サービスが必要なのかお客様に伝える

　・継続的・全方位的に顧客接点を持ちチャンスを捉える

■得意先開拓に関する方針

　・売込みより紹介・指名を獲得する

　・サービスの見える化をする

 　・Web・SNSを活用した集客をする

 

■新規事業に対する方針

　・社会に貢献する事業のみ行う

　・売上や成長を第一の目的としない

　・社員に任せられる事業を拡大する

　・固定収入につながる事業に力を入れる

 

■内部体制に対する方針

　・戦略はトップダウン、戦術はボトムアップ

　・仕事のやりがいと働きやすさを同時に追求する

　・全員経理

　・会計情報の全社共有

　・コンプライアンスは最重要事項

　・魔が差さない環境を作る

 　・個人情報・機密情報の厳格な管理

　・教えられる側が記録する、手順化する、会社のノウハウにする

　・不明なことは解決できるまで追求し、シェアすることで組織のノウハウとする

　・会議は、意思決定、ノウハウシェア、社員教育の場とする

 

■人材に対する方針

　・同業界・同水準企業の給与水準を上回る

　・価値観の合う人材を集める

　・スキルよりも、可愛がられる人・素直な人を採用する

　・教育はフィードバックよりフィードフォワード

　・指導は、理念、ミッション、ビジョン、経営方針、マニュアル、推奨図書に基づいて行う

 

■仕事の取組みに対する方針

　・結果を追求すると共に、期待値を管理して成果にコミットする

　・人と比べず、昨日の自分を超えて毎日成長する

　・プロフェッショナルであり続ける

 　・コミュニケーション能力を磨く

 

■働き方に対する方針

　・ITを活用したテレワークを基本とする

　・家庭を最優先とする柔軟な働き方を実現する

 　・仲間を理解し、できる人ができることを行い助け合う